Customer-care services (№6989797)

Link to original

Publication date

Description

1. Section I
   1. Name and addresses
      Ayuntamiento de Barcelona
      Plaza Sant Miquel, 3-5
      Barcelona
      08002
      Spain
      E-mail: [email protected]
      
   2. Type of the contracting authority:
      Regional or local authority
      
   3. Main activity:
      General public services
      
2. Section II
   1. Scope of the procurement:
      1. Title:
         

         Servicios de guías y azafatas para actos y visitas organizadas en el Ayuntamiento de Barcelona

         
         
      2. Main CPV code:
         79342320
         
      3. Type of contract:
         Services
         
      4. Short description:
         

         Servicios de guías y azafatas para actos y visitas organizadas en el Ayuntamiento de Barcelona.

         
         
      5. Information about lots:
         This contract is divided into lots: no
      6. Total value of the procurement:
         Value excluding VAT: 223 140.50 EUR
   2. Description
      1. Title:
         
      2. Additional CPV code(s):
         
         
      3. Place of performance:
         
      4. Description of the procurement:
         

         El Ayuntamiento de Barcelona organiza, colabora y toma parte en actividades dirigidas a la ciudadanía y organizadas por entidades y otras Administraciones.

         La participación de esta Dirección Técnica en estos tipos de actividades donde hay representación municipal se cuantifica en más mil trescientos actos anuales. La preparación, desarrollo y ejecución de estas actividades implican la necesidad de apoyo puntual externo, guías/azafatas, como refuerzo específico del personal de la Dirección Técnica. Asimismo, el hecho de que el Ayuntamiento esté ubicado en un edificio de valor histórico artístico y más allá de la propia importancia de la institución, y atendida la voluntad municipal de impulsar el conocimiento entre la ciudadanía y facilitar su acceso a los varios espacios y contenidos del edificio Palau, es necesario establecer unos medios y unos criterios profesionales y didácticos de acompañamiento.

         A partir de esta voluntad y para establecer los mecanismos adecuados de este servicio, es necesaria por un lado la organización sistemática y por otro la organización puntual en función de visitas de especial atención.

         
         
      5. Award criteria:
         Quality criterion - Name: Según lo previsto en la cláusula 9 del Pliego de cláusulas administrativas particulares / Weighting: 70
         Price - Weighting: Según pliego.
         
      6. Information about options:
         Options: no
      7. Information about European Union funds:
         The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      8. Additional information:
         
3. Section IV
   1. Description:
      1. Type of procedure:
         Open procedure
      2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
         
      3. Information about electronic auction:
         
      4. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
         The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: no
   2. Administrative information:
      1. Previous publication concerning this procedure:
         Notice number in the OJ S: 2017/S 144-297084
         
      2. Information about termination of dynamic purchasing system:
         
      3. Information about termination of call for competition in the form of a prior information notice:
         
4. Section V
   1. Contract No: 17003058
      Title:

      Servicios de guías y azafatas para actos y visitas organizadas en el Ayuntamiento de Barcelona

      
      
   2. Award of contract
      1. Date of conclusion of the contract: 2018-02-28
         
      2. Information about tenders:
         Number of tenders received: 2
         The contract has been awarded to a group of economic operators: no
      3. Name and address of the contractor:
         Expertus Servicios de Atención al Público, S. A. U.
         A58036328
         08028
         Barcelona
         Spain
         The contractor is an SME: no
      4. Information on value of the contract/lot (excluding VAT):
         
         Total value of the contract/lot: 223 140.50 EUR
         
      5. Information about subcontracting:
         
         
5. Section VI
   1. Additional information
      
   2. Procedures for review
      1. Review body
         Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
         Barcelona
         Spain
         
      2. Body responsible for mediation procedures
         
         
      3. Service from which information about the review procedure may be obtained
         
         
   3. Date of dispatch of this notice
      2018-03-19